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作业帮下沉低线城市:最好的学校是离家最近的那所?

作者:Admin  来源:本站整理  发布时间:2019-12-18 06:17:59

  “如果你问我最好的学校是哪一所?我会告诉你,是离家最近的那个。”

  中国家长大概难以想象,这句话描述的是芬兰人的真实生活,出自我国纪录片《他乡的童年》。芬兰,这个仅有500万人口的北欧小国,在2018 年~2019 年连续两年被联合国评为世界上最幸福的国家,同时,教育水平领跑全球。

  得益于资源均等的教育机制,无论在首都还是边陲,这里的小孩都能接触到高素质的教师、平衡的课程大纲,使用高质量的教材。如果一所学校发现了好的教学方法,就会普及到其他学校,提高整体教育水平。没有贵族学校和非重点学校,也没有“学区房”的概念。

  作为世界公认的教育强国,芬兰的老师可以根据教学大纲指导,自由选择授课方法;学生们直到四年级都不必参加任何考试,不仅可以打游戏、玩桌游,还可以自由地翻跟头和跳舞。芬兰的家长不怕孩子输在起跑线上,更不用担心孩子输在终点线上,国家会确保每个孩子在终点都达标。

  与之相对,在教育资源分配相对不均衡的一些国家,孩子的教育是一个永恒的话题。《他乡的童年》导演周轶君认为:“中国父母可能是天下最焦虑的家长。”

  在中国,教育资源不均衡是个老生常谈的话题。

  由于教育经费投入不足、分配不均、地区和城乡发展差异、历史文化等因素,中国教育发展存在不平衡,突出表现在地区不平衡和城乡不平衡。从偏远地区到一二线城市,资源的差距甚至形成了一条鸿沟。十八大以来,国家将推进义务教育均衡发展作为教育改革的重大战略。但在这一目标实现之前,中国家庭依然面临资源的争夺和对教育分化的焦虑。

  根据新浪教育《中国家长教育焦虑指数调查报告》,68%的家长对孩子的教育感到“比较焦虑”、“非常焦虑”,仅有6%为不焦虑,而家长最焦虑的年龄段集中在幼儿和小学阶段。《报告》还指出,近半家长可接受的教育花销占家庭收入的40%。

  为了获得数量有限的“门票”,寻求出路的学生和家长催生了规模达2.68万亿的教育培训市场,但仍无法满足三四线城市对优质资源的饥渴,直到在线教育出现。这种依托于互联网的新模式似乎为弥合城乡资源差距提供了转机。

  教育资源下沉

  11月1日,湖北襄阳一位女士辅导孩子数学作业时被气得心梗入院,再次引发社交媒体上关于家长辅导作业难的讨论。现状是,比起孩子听不懂,绝大多数中国家长无力对孩子进行指导,没有资源和工具。“辅导作业”这样的最基本需求,只能寄希望于老师和学校。

  2014年前后,移动互联网的大发展让K12人群看到了“自救”的希望。这一年,以拍照搜题为主打卖点的K12教育类APP相继出现。这些APP摆脱了传统互联网时代以教学为出发点的预设性思维,第一次以“互联网思维”关注学生具体学习行为中的题目解析需求,巧妙地满足了中国1.8亿K12用户的真实需求。

  与此同时,国家基础设施建设让移动互联网的下沉和普及成为可能。截止目前,中国行政村通宽带比率已经超过96%,为乡村和偏远地区提供优质教育资源的环境和硬件基础已经具备。

  在线教育APP的用户增长也印证了这一趋势。截止2019年6月,中国最大的K12在线教育平台作业帮累计激活用户超过4亿,月活用户达1.2亿,其中73%用户来自三线以外城市和地区。在人均使用时长上,云南、宁夏、青海、江西、山东、甘肃、安徽、新疆、海南、山西等欠发达省市用户占据前十。在国家深度扶贫的“三区三州”地区,学生月活增长速度均超过120%,其中西藏地区增长124.3%。

  既然教育资源的传输不再是问题,传输更多、更优质的内容成为重中之重。近两年,众多资本涌入在线教育行业,“疯狂的下沉”成了教育市场的新风口,新东方、好未来、作业帮等不少教育机构分别布局下沉市场,以在线直播班课将优质的师资和课程搬到线上,受到用户的欢迎。

  今年暑期,K12在线市场用户总规模人次超过1000万,以全国1.8亿中小学生参培率40—50%计算,这意味着有10%的目标用户选择了在线教育。学而思网校(好未来旗下)、作业帮在最具说服力的秋季班招生上达到百万量级,成为领跑者。

  用户的涌入仅仅是第一步。在线教育平台构建了强大的后端服务能力,保障其享受高质量的教育课程,留住他们。

  这一切表面上看是教育形式的改变,核心却是技术对教育的改造。

  在线教育的“门道”

  据业内人士介绍,2016年,在线直播班课刚刚兴起,各家机构对于这一业务的理解不同,当时一对一、小班课、大班课多种模式并行,甚至对于在线课程的理解也不同。以学而思网校为代表的教育机构的惯常做法是,把线下的课程直接搬到线上,面向全国学生开授。

  在作业帮联合创始人陈恭明的记忆中,作业帮一开始的思路也不例外,但在线直播班课课程一经上线,学生普遍反映太难。教研团队降了几次难度,还有学生跟不上。教研团队这才明白,线上学生跟线下学生的需求完全不同。

  陈恭明分析说:

  “中国一二线城市的辅导班基本上都是培优,数学的竞争是奥数。在线教育机构大多在一线城市,以为线上也是做拓展班。但在线教育平台的用户群体大都在三线城市以下,对于这些地方的学生来说,90%以上的需求是同步课。”

  那么,有没有一种在线课程是全国大部分地区的学生都可以使用的?作业帮开始研发拳头产品小学数学同步课。所谓同步课,就是完全按照人教版大纲和节奏进行的在线课程,再在此基础上进行适当的思维拓展。由于我国多数地区使用同一版教材,可以保证课程的通用。

  不同于线下辅导,一节在线直播班课可以容纳两三千人,对课程质量的要求更高。在这个场景下,从教研、备课、授课都要尽量做到标准化,每节课都产生于一个完整的流程体系。

  “在线课程和线下培训很不一样。线下老师讲不完可以拖堂,但是线上时间固定,要在有限时间里保证内容完整,老师要掌握节奏,把握重点。”作业帮小学数学教研老师董伟介绍,“我们需要尽量降低人为的不确定因素。从课程时长、互动次数,到例题数量都有限制。”

  以小学数学同步课为例:教研老师确定课程的内容编排和展现形式,形成课程方案给到主讲老师团队,主讲老师在学科带头人的组织下集体备课,并进行3到5轮彩排,保证所有人在同一基准线之上,到了授课环节,主讲老师按照备课节奏授课,平台用人工+技术手段进行质检,授课后,所有老师立即进行复盘,对于课程的各种建议反馈到相应部门。

  小学数学同步课让作业帮渐渐摸到了在线教育的“门道”,在中国,现阶段最需要满足的依然是最基本的需求。作业帮以此为支点,找到了不同于其他教育机构的差异化定位,小初高各个学部形成以同步课为主打、培优课为延伸的课程体系。

  课程体系有所不同,老师也要经历从线下到线上的转变,在线下受欢迎的老师在线上不一定还会受欢迎,有幽默感、亲和力强的老师更容易脱颖而出。作业帮初中物理老师李海涛入行较早,亲历过线下班、录播课、直播课的风口流转,在他看来,考验一个直播课老师功力的指标就是没有废话:“老师如何出镜能让学生感到舒服亲切,说什么不说什么,从而将学生吸引在屏幕前,这背后有一系列注意事项,包括妆发、着装要求、上课背景等等。直播课老师是需要化妆的,着装颜色比较鲜艳一些,直播时不能恐惧镜头,上课的语言、体态都要注意。”

  技术如何助力教育标准化?

  教育能不能标准化,如果可以,怎么做?陈恭明认为,技术可以助力在线教育。教育行为的数据化,也让“因材施教”成为可能。

  一开始,为了方便老师们教研备课,作业帮的技术团队将内容和知识点打碎,对习题进行智能标签化处理,以便随时调取,但随着学生搜题量的加大,后台逐渐可以掌握每个知识点的出题形式、规律,并反应出考频、考试难度等更细的维度。

  这个发现让程序员们兴奋不已,与每道题相对应的,是每个学生对各个知识点和题目的掌握情况。当一个学生在作业帮平台学习,他的所有行为逐渐描绘出自己的学情画像,包括知识结构、薄弱环节、易错点。

  大数据的加持,仿佛为在线教育开启了“上帝之眼”。在教师端,教师团队在教学内容与习题编排上都有数据支撑,课程内容和比重的安排趋于合理化,更加适应学生需求。

  课程品质有了,外化到学生端,如何让学生觉得不枯燥、对学习感兴趣,更是从产品层面就需要设计的。

  作业帮的产品团队提出了一个新理念,他们认为,学生尤其是小学生在学习过程中,应该有一种“被陪伴”感。2019年,作业帮针对小学阶段上线了学习伙伴“雪球”,这是一个虚拟的北极熊动漫形象,类似宠物,当学生完成了平台上的各种学习任务,就可以获得奖励来喂养它,然后解锁各种场景。雪球外表是学习伙伴,但实际上,它是一个跟踪记录所有学习数据的AI伴学系统。


(雪球产品照片)

  在作业帮内部,这款产品是否可以上线经历了一番争论。从是否值得投入、功能如何实现、出现场景与时间,产品团队都经过了详细论证。

  “我们首先要确认的是需求,是不是要做成特别好玩儿,特别吸引人,让孩子一天到晚拿着手机的程度。显然,我们追求的不是这个,雪球只有在跟学习相关的场景才会出现。”作业帮直播课产品负责人吴雪竹说。

  在产品实现上,团队保持了克制,雪球不干扰学生正常的课堂环节,孩子注意力还是放在老师的场景里。只在课前以及课下,此外不做更多呈现。

  这个学习伙伴意外地受到了学生的欢迎。随后,产品团队迅速跟进,依托雪球打造在线班课的激励机制,推出线下实体玩偶,只有全勤、按时按量完成每一次作业,才能够领取。产品团队本以为这个要求“很苛刻”,没想到玩偶推出之后,立刻供不应求,完课率、到课率等学习指标显著提升。

  “在没有尝试雪球之前,我们本来觉得学习是一件很枯燥的事情,这一点是很难改变的。尝试之后发现,这对学生的学习热情还是有促进的。”吴雪竹说。

  经过多次升级迭代,现有的雪球还能针对学生答题情况进行互动,持续输出“专心”、“不要放弃”等价值观,引导孩子养成更好的学习习惯。

  技术如何为教育提效?

  在K12在线教育领域,一个主讲老师可以面对数千名学生,但在课后,还需要有人实时跟踪学生的后续答疑、家访等个性化需求,这些工作统一由辅导老师承接。

  玉兰是作业帮的语文辅导老师,2016年毕业,已经有三年教育辅导经验。去年秋天,作业帮学员暴涨,她带的学生从两个班增加到四个班。

  “都要疯掉了,一天最多打了42个电话。”每天时间排得满满的,清晨地铁刚开就来公司,一直坐在工位上给学生答疑、打家访电话,凌晨才能到家吃晚饭,最忙碌时,连厕所都来不及上。

  辅导老师是非常考验细致和耐心的工作,全国各地的学生理解力和视野不同,越是偏远地区的孩子,越需要手把手地教。“一点一点磨,一个人能跟一星期,每天都去联系、讲题。有的小朋友一段几行的文字可能20多个词都不认识,要一个一个帮他解决,才能把阅读题做完。”

  一些家长的理念也需要重新塑造。有一次,一位辅导老师提醒一位家长,学生没有来上课,一个小时后,家长把孩子暴揍一顿,并发来了打孩子的照片让老师放心。遇到这种家长,辅导老师一边哭笑不得,一边劝导,普及科学的教育理念。

  为了帮助辅导老师减压,作业帮在逐渐摸索成熟的规范流程,技术团队开发数据化工具和专用产品供老师进行学生端管理等。学生的简单需求,平台优先处理,个性化问题再交给辅导老师,目前一个辅导老师最多可以服务200-300名学生。

  “日常还是比较紧张的,像现在我一天要通过电话、微信保证联系几十个学员,才能在一个周期内实现全覆盖。学生上课这几天,你就得同步做家访、回访。”

  工作以来,玉兰对三线以外的孩子感触最深。“我接触很多小朋友,他们原本没机会获得优质资源,从来不知道可以这样学,成绩都有很大进步,从孩子到家长都特别喜欢这个课程,对老师、对平台都很认可。”

  今年3月起,作业帮在郑州、合肥等地开设分公司,招聘数千名辅导老师应对暑秋百万级生源,目前这支队伍突破5000人。

  在线教育公司依托于技术,不断在寻求用科技手段提升效率,这几乎是一种本能。

  产品团队每个学期进行一次大的改进,每个月进行一次小的迭代,围绕老师的授课工具、课堂互动功能等进行演进。今年,作业帮初中部首次上线iLab实验室,这是一套虚拟实验系统,可以在线模拟电路、化学仪器等实验室设备,学生通过操作指令来操作,对于实验条件匮乏的学生来说,尤其方便。


  技术部门永远在追求“更好的直播体验”,加强网络稳定,降低延迟,提升容量,支持5万人同时在线交互;上课期间,系统预测流量变化情况,实时反馈直播课数据。

  目前,作业帮还在壮大技术团队,率先在行业内搭建技术中台;业务部门鼓励产品经理考取教师资格证,也鼓励老师转型产品经理,一半以上产品经理已取得教师资格。

  谈到未来,陈恭明说:

  “在线教育扩展到全国,靠的就是整个行业不断推陈出新,在教育和科技中寻找结合点。我们会坚定不移走教育科技企业的路线。”

  作业帮CEO侯建彬在一封内部邮件中透露,作业帮直播课秋季学期的在读人次规模超过97万(正价,已去除退费),实现400%+同比增长;其中60%以上的用户来自二线城市以外的地区。这个数据说明,不仅拍照搜题,在线直播班课也已走入寻常百姓家。

  截至2019年6月份,我国在线教育用户规模高达2.32亿人,预计到2022年,中国在线教育市场规模将超过5400亿元。

  结语

  《他乡的童年》引发轰动后,周轶君在微博上写到——

  教育不仅是娃的事,它是关于“人”的定义,是生活的一切。最好的教育,是成年人不要停止成长。

  停止焦虑,寻找破局之道,是成年人必须学会的第一课。

  中国的在线教育行业在做的正是这件事——通过科技探索缓解教育资源不均的可能,让那些不在一线城市的普通人家,不再为下一代的未来焦虑。






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